深刻な人材不足と委員会の課題に対応
介護業界では、2040年度までに約272万人の介護職員が必要とされており、現在の約215万人から大幅な増員が求められています。このような背景から、令和6年度の介護報酬改定では「生産性向上推進体制加算」が新設され、介護事業所には生産性向上委員会の設置・運営が義務付けられました。
しかし、多くの事業所では、以下のような課題に直面しています。
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課題収集の困難さ: 現場からの「人が足りない」「仕事が多すぎる」といった声は集まるものの、具体的な改善策につながる課題を見つけるのが難しいという状況があります。
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委員会の形骸化: 定期的に開催される委員会が、単なる状況報告で終わってしまい、実質的な議論や改善策の検討が行われないケースが見られます。
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具体的な打ち手の不在: 課題を認識しても、どのように解決すれば良いか分からず、精神論で終わってしまうことで、同じ課題が放置され続ける悪循環に陥ることがあります。
「Care Insight」は、全国8都道府県で介護事業所の生産性向上を支援してきたTrue NorthのコンサルティングノウハウをAIに凝縮することで、これらの課題を解決に導くために開発されました。
「話すだけ」で実現する生産性向上
「Care Insight」は、生産性向上委員会の運営における「課題収集」「分析」「議論」「計画策定」の全プロセスをAIが伴走支援します。複雑な操作は不要で、AIとの対話を通じて、誰でも質の高い改善サイクルを回すことが可能です。
POINT 1: 「不満」が「課題」へ ― AI課題収集と因果関係図
スタッフはQRコードを読み込むだけで、スマートフォンから困りごとをAIに話すことができます。AIが対話を通じて漠然とした不満を具体的な課題として整理・収集し、集まった課題は11カテゴリに自動分類されます。さらに、課題同士のつながりを「因果関係図」として可視化することで、問題の根本原因が一目で分かり、委員会での議論の出発点を明確にします。
POINT 2: 委員会の「沈黙」が「議論」へ ― AI議論支援
AIは課題に対して適切な問いを立て、それを委員会の議題とすることで、自然な議論を促します。議論の結果をAIに伝えると、さらに深い観点から問いかけ、原因分析を深めることができます。また、話した内容はすべてAIが要約・記録するため、議事録作成の手間も省けます。
POINT 3: 「精神論」が「計画」へ ― 改善計画の自動生成
決定した改善策は、「誰が・いつ・何を」という具体的なタスクに落とし込まれ、ガントチャートの叩き台が自動で作成されます。「この日程を変えて」「これ終わった」と話すだけで、計画の修正や進捗記録も可能です。AIが進捗管理をサポートすることで、計画倒れを防ぎます。
「Care Insight」の課題収集と因果関係図による可視化機能は、無料で利用できます。効果を実感した上で有料プランへ移行できるため、気軽に試すことが可能です。
各種加算への対応もサポート
「Care Insight」は、以下の各種加算要件への対応を支援します。
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生産性向上推進体制加算: 課題分析から改善計画の策定・実行までをサポートし、「生産性向上ガイドラインに基づいた改善活動」の実施要件に対応します。
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介護職員等処遇改善加算: 職場環境等要件における「業務改善活動の体制構築」「現場の課題の見える化」の要件を満たし、改善計画の実行までを支援します。
今後の展望
True Northは、将来的には「Care Insight」で特定された課題に対して、適切なソリューションの提供までを一気通貫で行える基盤へと発展させていく計画です。既に提供しているAI音声認識議事録作成アプリ「オトノート」などの業務アプリと連携し、課題の発見から解決までをシームレスにつなぐことで、介護事業所の生産性向上を根本から推進する基盤を構築していくとのことです。
代表 那須智樹氏のコメント
True North代表の那須智樹氏は、「『何をどうすればいいか分からない』ともがく現場を救いたい」という思いから「Care Insight」を開発したと語っています。「ICTを入れても効果が出ない、どこから手をつければいいか分からない。そんな現場を打破するため、私のコンサルノウハウをすべてAIに注ぎ込みました。Care Insightが、介護現場の皆様にとって生産性向上の羅針盤となり、自分たちの力で現場を変えるための第一歩を踏み出すきっかけとなれば幸いです」とコメントしています。
True Northについて
True Northは、介護業界の生産性向上とDX推進に特化した専門コンサルティング事業者です。「課題を共に解決し、成果を共に喜ぶパートナーとなる」をミッションに掲げ、介護事業所向けの伴走型コンサルティングと、生成AIを活用した業務アプリの開発・提供を行っています。
代表の那須智樹氏は、東京大学大学院修了後、楽天、NTTデータ経営研究所を経て、前職の株式会社Giver Linkにて全国累計3,500件を超える介護事業所ICT導入相談に携わってきました。その経験をもとに、厚生労働省主催セミナーへの登壇や多数の講演で情報発信を行い、現在は8都道府県の介護生産性向上総合相談センター事業において専門アドバイザーとして参画しています。
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Care Insight：生産性向上委員会の「相談役」AI（本リリース）
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伴走支援コンサルティング：課題特定からAIアプリ開発・導入、効果測定、改善定着まで一気通貫サポート
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介護生産性向上・DXチャンネル：生産性向上の実践ノウハウを動画で配信するポータルサイト
事業者概要
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事業者名：True North
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代表者：那須智樹
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所在地：宮城県仙台市
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設立：2025年4月1日
お問い合わせ先
True North
担当：那須 智樹
Email：tomoki.nasu@truenorth-biz.com
お問い合わせフォーム：https://www.t-north.jp/contact
「Care Insight」の詳細については、以下のURLをご覧ください。
https://www.t-north.jp/care_insight_lp
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