「ハンサムライブ2025 “ZERO”」で鑑賞サポート実施、誰もが楽しめるライブ体験へ
2025年12月27日・28日にパシフィコ横浜で開催された「Amuse Presents 20th Anniversary ULTRA HANDSOME LIVE 2025 “ZERO”」（以下、ハンサムライブ）において、Palabra株式会社による鑑賞サポートが導入されました。この取り組みは、文化庁委託事業「令和7年度障害者等による文化芸術活動推進事業」の一環として、音楽ライブにおける鑑賞サポートのあり方を検証するモデル事業として実施されました。
文化芸術活動の推進に向けた挑戦
Palabra株式会社が運営する「鑑賞サポートの相談窓口」には、以前から音楽ライブに関する相談が多数寄せられていました。これを受け、20周年という節目を迎えた「ハンサムライブ」で鑑賞サポートを導入し、障害の有無にかかわらず誰もが同じ空間でライブを楽しめる環境づくりの実証と実践が行われました。
提供された鑑賞サポートの内容
一公演に「鑑賞サポート席」が設けられ、以下のサポートが提供されました。
リアルタイム字幕（貸出タブレット）
ライブ中のMC（司会進行）をリアルタイムで文字情報化し、専用タブレットで提供されました。音声認識による文字起こしと人間による修正を組み合わせることで、MCの内容をスムーズに理解できる環境が整えられました。
手話通訳
一部公演では手話通訳が導入されました。観客の着席・スタンディング状況に合わせて立ち位置が変更され、舞台と同時に手話が見やすい環境が提供されました。
事前舞台資料
障害のある方に向けて、セットリストや衣装の内容などを事前に説明した資料が提供されました。セキュリティ対策を施した専用のクラウドサービスを利用し、情報が提供されました。
UDCastサポートセンターによる一貫したユーザーケア
チケットの申し込み受付から当日の案内まで、UDCastサポートセンターが一貫して対応しました。メール、FAX、電話の全てで申し込みを受け付けることで、視覚や聴覚に困りごとがある方も安心して利用できる体制が整えられました。
当日の反響と喜びの声
会場には、これまでライブ参加を諦めていた方や、サポートを通じてより深く公演を楽しみたいと願う多くの方が来場しました。利用者からは、以下のような好評の声が寄せられています。
- 「今までは同行者に通訳してもらっていたので、今回鑑賞サポートが実施されて嬉しい」
- 「リアルタイムで話の内容を理解することができたので、全体の流れをスムーズに掴むことができました」
- 「手話通訳の表現や立ち位置なども事前に細かく確認いただいたので、問題なく楽しむことができました」
- 「観客席からも出演者皆さんの熱気、ファンの方のあたたかい熱気も伝わってくる熱いライブでした」
これらの具体的なフィードバックは、モデル事業としての確かな手応えを示すものとなりました。
鑑賞サポート導入を検討する事業者様へ
Palabra株式会社が運営する文化芸術のバリアフリープラットフォーム「UDCast」は、誰もが文化芸術を楽しめる環境づくりを推進しています。文化庁委託事業として「鑑賞サポートの相談窓口」を運営しており、個人だけでなく事業者からの専門的な相談にも対応しています。サポート導入の方法、多言語対応、機材運用など、幅広い相談を受け付けています。
- Palabra株式会社公式サイト: https://palabra-i.co.jp/
- UDCast公式サイト: https://udcast.net/
Palabra株式会社について
Palabra株式会社は、映画・演劇・美術展などのアート・カルチャー体験をより多くの人々が楽しめるよう、作品の字幕・手話映像・多言語・音声ガイド制作、施設やイベントのバリアフリー化、合理的配慮について総合的にサポートするバリアフリーコンサルティングを提供しています。社名の「Palabra」はスペイン語で「言葉」を意味し、人と人、人とものを繋げる一助となることを目指しています。
ポールトゥウィンホールディングス株式会社について
ポールトゥウィンホールディングス株式会社は、グローバルでサービス・ライフサイクルソリューション事業を展開する持株会社です。グループ会社を通じて、ゲームデバッグ、カスタマーサポート、ローカライズ、ソフトウェアテスト、サーバー監視、Eコマース市場向けモニタリング、バリアフリー字幕・音声ガイド制作など、多岐にわたるソリューションを提供しています。
