【内容情報】（出版社より）
暴力・脅迫・ハラスメントに対処し予防するためにはどうすればよいか。英国の対人援助サービスにおける取り組みから得られた実践と対応策を体系的にとりまとめ、事業所や施設の組織的取り組み、現場のワーカーやマネージャーの対処法とトレーニング法を詳説する。
◆目次
緒言
はじめに
第Ⅰ部 背景
第1章 職場での暴力
第2章 リスクの考え方
第3章 ソーシャルワーカーに対する暴力
第4章 暴力と攻撃の定義
第5章 被雇用者と雇用者の役割
第6章 ソーシャルワーク現場における安全
第7章 政策の発展
第8章 政策の実施
第9章 暴力事件の報告
第10章 職場
第11章 入所とデイケアの現場
第12章 職場外での対応
第13章 アフターケア
第Ⅱ部 安全のためのガイドライン
第14章 面接技術
第15章 ノンバーバル・コミュニケーション
第16章 暴力への対処
第17章 アサーティブの発展
第18章 出張ガイドライン
第Ⅲ部 安全のためのトレーニング法
トレーナーのためのガイドライン
課題1 職場における暴力問題への導入
課題2 マネージャーの役割
課題3 暴力への対応
課題4 コミュニケーション・スキル
課題5 政策と手続きの発展
課題6 安全への実践的ステップ
付録 秘密文書扱い 暴力事件報告書
主要参考文献・資料
関係機関
監訳者あとがき
- 出版社 : 明石書店
- 発売日 : 2023/1/8
- 単行本（ソフトカバー） : 260ページ
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