「Warokuパブリックヘルス」とは
「Warokuパブリックヘルス」は、ひきこもり支援や生活困窮者自立支援など、多様な社会課題に対する支援を担う団体や医療機関向けのクラウド型相談記録システムです。このシステムは、支援において重要な「成育環境情報」（生まれてから現在までの生活環境や家庭環境などのバックグラウンド）を一元的に管理し、相談者一人ひとりに合わせた最適な支援の提供をサポートします。
レスコは、精神科向け電子カルテの開発・提供を通じて、相談支援が精神疾患予防における重要な役割を担うと考え、「Warokuパブリックヘルス」を開発しました。従来の記録補助システムとは異なり、各自治体で取り組みが進む重層的支援を実現するための基盤として構築されています。また、成育環境情報や相談記録といった機密性の高い情報を取り扱うため、政府の3省2ガイドラインに準拠した電子カルテと同等の高いセキュリティレベルを確保しています。
横浜市が抱えていた課題と導入の背景
横浜市のひきこもり地域支援センターでは、年々増加する相談件数に対応する中で、社会福祉専門職が担う相談記録の作成、ファイリング、会議資料作成といった事務作業量の増加が課題となっていました。これらの間接事務作業を軽減し、より相談支援に時間を割けるようにするため、相談支援システムの導入が検討されていました。
「Warokuパブリックヘルス」は、自治体特有の相談支援業務の課題を解決できる点が横浜市に評価され、今回の採用に至りました。
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参考：厚生労働省「精神障害にも対応した地域包括ケアシステムの構築について」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/chiikihoukatsu.html -
参考：厚生労働省「ひきこもり地域支援センターについて」
https://hikikomori-voice-station.mhlw.go.jp/support/
採用の決め手となった3つのポイント
「Warokuパブリックヘルス」が横浜市で採用されるにあたり、特に評価された点は以下の通りです。
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自治体ならではの課題に対応した新機能
相談者情報の削除に立ち合い者の承認が必要な機能や、削除履歴の管理機能が新たに実装されました。これにより、厳格なデータ管理が求められる自治体の要件に対応し、保存期間を経過した情報の完全削除などが可能になります。 -
相談記録の作成と進行管理の支援
相談記録作成のためのテンプレート機能により、記録作業の時間が短縮されます。試験運用では、紙での運用と比較して月21時間程度の削減効果が実証されています。また、相談者リスト上で過去の面談日を確認したり、絞り込み検索で対象者の記録や支援方針、本人状況を一目で把握できるため、支援のフォロー漏れを防ぐことができます。 -
電子カルテと同等のデータ履歴管理
相談記録の追加、編集、削除といった全ての操作が履歴情報として管理され、いつでも参照可能です。これにより、電子カルテと同等の厳格なログ管理を実現し、高い信頼性を確保しています。
現場からの期待の声
横浜市健康福祉局ひきこもり支援課長の霧生様は、システム導入への期待を次のように語っています。「相談記録作成の効率化や検索性の向上により、社会福祉専門職の事務作業を効率化できると考えています。そこで生まれた時間を、個別支援の質の向上や、地域の関係機関に対する後方支援、ネットワークの充実に活用していきたいです。また、スーパーバイザーによる進行管理がスムーズになることで、困難な事例においても多職種によるチーム支援がより円滑になることを期待しています。ひきこもり支援は、本人や家族が安心・安全に生活できるようサポートすることです。地域の関係機関と連携しながら、本人や家族に寄り添った切れ目のない支援ができるよう、本システムを活用していきたいと思います。」
増加するひきこもり当事者への支援強化
内閣府の調査によると、ひきこもり当事者の数は推計146万人（15～64歳）と増加傾向にあり、ひきこもり支援の強化は全国的な課題となっています。複雑な支援ニーズに対応するためには、地域一体となった重層的な支援が求められ、ITによる情報連携の強化や支援側の負担軽減が不可欠です。
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参考：内閣府「こども・若者の意識と生活に関する調査（令和4年度）」
https://www.cfa.go.jp/resources/research/chilren-attitudes -
参考：厚生労働省「ひきこもり支援に関する取組」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/hikikomori/index.html
レスコは今後も、「Warokuパブリックヘルス」の継続的なアップデートを行い、全国の自治体の支援に貢献し、重層的支援の実現を支える相談支援システムとして展開していく方針です。
システムと提供企業について
「Warokuパブリックヘルス」の詳細については、以下のウェブサイトをご覧ください。
https://rescho.co.jp/product/waroku/public_health.html
株式会社レスコは、精神科の病院・クリニック・訪問看護・行政・支援機関向けに業務支援システムの開発・販売、情報システム全般の設計・開発・導入を提供しています。「独創的なソフトウェアとサービスで新しい精神科医療のカタチをデザインする」ことを企業理念とし、成育環境情報の一元管理や機関間の情報共有を通じて、早期発見・早期介入、より適切な医療・支援の実現に貢献しています。
https://rescho.co.jp/
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