すべての人が安心して利用できる情報提供へ：無料待ち時間表示システム「待革(まちかく)」がアクセシビリティを強化

情報流通支援などを手掛ける企業から、完全無料の待ち時間表示システム「-待革(まちかく)-」が、2026年3月にアクセシビリティ強化アップデートを実施したことが発表されました。今回のアップデートでは、「多言語対応（自動言語切替）」と「音声読み上げ対応」の2つの新機能が追加され、訪日外国人や視覚に障がいを持つ方を含む、すべての利用者が安心してサービスを利用できるようになります。

「-待革(まちかく)-」は、薬局や病院、美容室だけでなく、飲食店やクリーニング店など、幅広い業種で導入が進められているシステムです。

URL：https://rxwaittime.com/

インバウンド需要と多様なニーズに応える：アップデートの背景

2025年10月の正式リリース以降、「-待革(まちかく)-」は多くの店舗で活用されてきました。近年、訪日外国人観光客が地域の店舗を訪れる機会が増加しており、多言語での情報提供が強く求められています。また、高齢者や視覚に障がいを持つ方々にとって、画面上の文字を読むことが難しい場合があるため、より多様な情報伝達手段への配慮も重要視されています。こうした社会的なニーズに応えるため、今回のアクセシビリティ強化アップデートが実施されました。すべての新機能は、これまでと同様に完全無料で利用可能です。

多言語・音声読み上げ対応で情報格差を解消

お客様のスマートフォンが自動で切り替わる「多言語対応（自動言語切替）」

多言語対応

お客様が待ち時間を確認する画面が、英語、中国語、韓国語に対応しました。お客様のスマートフォンの言語設定をシステムが自動で検知し、該当する言語で待ち時間や案内メッセージが表示されます。これにより、お客様自身が言語を選択する手間は一切なく、二次元コードを読み取るだけで、母国語に近い言語で情報を確認できます。店舗側での特別な設定や操作も不要なため、インバウンド対応に悩む店舗にとって、追加コストなしで外国人のお客様へのサービス向上に繋がることが期待されます。

聴覚で情報を得る「音声読み上げ対応」で誰もが快適に

音声読み上げ対応

待ち時間の情報を音声で読み上げる機能も追加されました。スマートフォンで待ち時間を確認するお客様は、画面上の読み上げボタンをタップするだけで、現在の待ち時間を音声で聞くことができます。さらに、待合室に設置されたモニター表示画面では、待ち時間やメッセージが変化した際に自動で音声読み上げを行う機能も利用可能です（管理画面からON/OFFの切り替えが可能で、デフォルトはOFF）。

この機能は、高齢者や視覚に障がいを持つ方々はもちろん、スマートフォンの画面を見続けることが難しい状況でも待ち時間を把握できるため、すべてのお客様にとってより快適な待ち時間体験を提供します。音声読み上げ機能は多言語対応と連動しており、英語、中国語、韓国語での読み上げにも対応しています。

これらの新機能を含め、「-待革(まちかく)-」のすべての機能は永年無料で利用できます。新規導入や既存店舗でのアップデートに際して、追加費用は一切発生しません。多言語対応は完全に自動で動作し、音声読み上げも管理画面から直感的に設定できるため、専門知識は不要です。

待合室がない店舗でも活用可能！「待革(まちかく)」の新たな可能性

「-待革(まちかく)-」は、待合室がある薬局や病院だけでなく、たこ焼き屋、クリーニング店、お弁当屋など、待合室がない店舗や待ち時間が短い店舗でも活用が可能です。二次元コードによる事前の混雑確認によって、お客様は空いている時間帯を狙って来店できるため、顧客満足度の向上やリピート率の改善に繋がります。今回の多言語対応により、外国人観光客が多いエリアの店舗でも、言語の壁を気にすることなく導入しやすくなりました。

「待革(まちかく)」の簡単無料登録でユニバーサルなサービスを

「-待革(まちかく)-」の利用は、以下の簡単なステップで開始できます。

  1. WEBページ（https://rxwaittime.com/）から無料登録（店舗名、メールアドレス、パスワードを登録）
  2. 管理画面にログインし、現在の待ち人数と1人あたりの所要時間を設定
  3. 待ち時間表示用のURLを、待合室のTVやパソコンモニタなどで表示（必要に応じて）
  4. 二次元コードを店頭に設置（印刷用・モニター表示用の2形式を用意）
  5. （お客様側）二次元コードを読み取り、スマートフォンで待ち時間と目安時刻を確認 ─ 外国語のスマートフォンでも自動で翻訳表示
  6. （お客様側）お気に入り登録で、次回以降はワンタップで混雑状況をチェック可能

このシステムは24時間運用されており、利用料金は無料です。誰もが安心して利用できる情報環境の整備は、ユニバーサルデザインの推進において非常に重要な一歩です。今回のアップデートは、多様な背景を持つ人々が社会にスムーズに参加できる未来に向けた、価値ある取り組みと言えるでしょう。

会社概要

  • 商号: 株式会社シャレ
  • 代表者: 代表取締役 金本 浩一
  • 所在地: 〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中1-18-8 K2 ビル 4F
  • 設立: 1999年9月
  • 事業内容: 情報流通支援、システム提供、インバウンド関連事業
  • 資本金: 1,000万円
  • URL: https://osyare.biz/


Written by

菅間 大樹

findgood編集長、株式会社Mind One代表取締役
雑誌制作会社、広告代理店、障害者専門人材サービス会社を経て独立。
ライター・編集者としての活動と並行し、就労移行支援事業所の立ち上げに関わり、管理者も務める。職場適応援助者（ジョブコーチ）養成研修修了。
著書に「経営者・人事担当者のための障害者雇用をはじめる前に読む本」（Amazon Kindle「人事・労務管理」「社会学」部門１位獲得）がある。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0773TRZ77