大分市に誕生！障害当事者の視点から生まれた「相談支援事業所 ぺんぎんサポート」
2026年4月、大分市錦町に「相談支援事業所 ぺんぎんサポート」が新たに開設されました。この事業所の最大の特徴は、管理者兼相談支援専門員を務める神林秀規さんと、運営法人である特定非営利活動法人こんぺいとう企画の理事長・豆塚エリさんが、共に障害当事者であるという点です。長年の障害福祉分野での経験に加え、支援される側の立場も経験した神林さんの視点が、この事業所の支援の根幹をなしています。
支援される側の経験が育んだ、共感の支援
神林さんは、約23年間にわたりB型事業所、生活介護、ヘルパー事業、グループホームなど、多様な障害福祉の現場で経験を積んできました。そのうち約10年間は相談支援専門員として活動していましたが、2024年に大きな病を患い、約1年間の長期入院を経験します。この経験が、神林さんの支援に対する考え方を大きく変えるきっかけとなりました。
入院中、気管切開によって言葉で意思を伝えられない時期や、体が動かせずペンも握れない状態で、看護師や介護士に懸命に訴えようとしても伝わらない日々が続きました。時には「もう何を言っているのかわからない！」と強く言われたこともあったといいます。また、体温調整が難しく高熱を出したり、服薬の影響で大量に汗をかいたりした際、着替えの支援を求めても「着替えは1日1回と決まっているから、さっき着替えたでしょ」と断られる経験もしました。
退院後、身体障害者手帳の申請を試みた際も、医師から「今は歩けているんだから十分ではないですか。必要ないと思います」と告げられ、医療ソーシャルワーカーも「先生がそうおっしゃっているので…」と親身な対応は得られませんでした。手術とリハビリを経て現場に復帰した現在も、両下肢には障害が残っています。
「言葉にならない声」を大切に。寄り添うコミュニケーションの哲学
これらの経験を経て、神林さんは「言葉が出なくても、表情や仕草で必死に伝えようとしている。それが伝わらないときの孤独と絶望は、支援される側になって初めてわかったことでした」と語ります。目の動き、表情のわずかな変化、手の仕草といった言葉にならないコミュニケーションに、より一層丁寧に向き合うことの重要性を実感したそうです。
また、手帳申請時の経験からは、「最初から『できない』『対応しない』と決めつけるような関わりはしたくない。どんな方でも、まずは受け止めて一緒に考えることを大切にしたい」という強い思いを持つようになりました。制度の対象や支給量と、本人が本当に必要としているサービスとの間に生じるミスマッチに向き合い、共に解決策を探すことが相談支援の重要な役割だと考えています。
「相談」のハードルを下げる工夫と、小さな一歩の積み重ね
神林さんは、常に明るく話しやすい雰囲気を持つ人物です。利用者からは「熱すぎるくらい親身」「そこまで自分たちのことを考えてくれるの？」と言われることもあったといいます。そのポジティブな性格を相手に押しつけることはなく、相談の最初のハードルをできるだけ低くすることを大切にしています。
「ぺんぎんサポート」では、最初から相談の話に入ることはせず、まずは挨拶や自然な雑談から始めます。マスクをしていても笑顔が伝わるよう表情を意識し、場の空気を和ませることを重視。相手の様子を見ながら自然体で関わることで、「『相談』『面談』という言葉だけで緊張してしまう人の気持ちを和らげたい」と神林さんは話します。打ち解けてきたら、「なぜ前向きになれないのか」「なぜ一歩踏み出せないのか」という背景を、一緒にゆっくりと整理していきます。いきなり大きな変化を求めるのではなく、小さな一歩を踏み出せるような関わりを意識し、小さな成功体験を積み重ねながら、その人自身のペースで歩んでいくことを支援の軸に置いています。
全国的にも珍しい！相談員と理事長が共に障害当事者の強み
「ぺんぎんサポート」のコンセプトは「共に考える、共に生きる」。このコンセプトを体現するように、相談員の神林さんと、運営法人・特定非営利活動法人こんぺいとう企画の理事長・豆塚エリさんは、ともに障害当事者です。相談員と理事長の双方が当事者である相談支援事業所は、全国的にも珍しい体制といえるでしょう。
神林さんと豆塚理事長がこの事業所の立ち上げを決めたのは、関連事業所である「就労継続支援B型 ぺんぎんクリエイツ」でサービス管理責任者として働く中で、「就労支援の枠では解決できない生活の困りごと」に繰り返し直面したことがきっかけでした。働く支援だけでは解決できない生活全般の困りごとを包括的に支える相談支援の場が必要だと感じ、今回の開設に至りました。
「誰に相談したらいい？」そんな時に頼れる「ぺんぎんサポート」のサービス内容
「ぺんぎんサポート」は、身体・知的・精神・難病などの障害のある方およびそのご家族を対象としています。生活全般の相談や障害福祉サービスの案内（基本相談支援）、サービス等利用計画の作成（計画相談支援）、サービス利用後の状況確認や計画の見直し（モニタリング）、関係機関との連携・調整など、幅広い相談に対応しています。
「これからどうしたらいいんだろう」「誰に相談したらいいんだろう」と迷っている方はもちろん、「こんなこと相談していいのかな」と躊躇している方も、まずは気軽に声をかけてみてはいかがでしょうか。うまく言葉にならなくても、一緒に整理するところから支援が始まります。児童については、児童専門の相談支援事業所をご紹介するなど、関係機関へのつなぎも可能です。大分市・別府市を中心に、その他の地域についてもまずは相談してみてください。
相談支援事業所 ぺんぎんサポート 詳細
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開設日: 2026年4月1日
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所在地: 〒870-0024 大分県大分市錦町3丁目4−24
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営業時間: 9:00〜17:00
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対象: 身体・知的・精神・難病などの障害のある方およびそのご家族
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実施地域: 大分市・別府市・その他（要相談）
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管理者兼相談支援専門員: 神林 秀規
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TEL: 080-7491-7872
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e-mail: penguin_support@kompeito.org
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運営法人: 特定非営利活動法人こんぺいとう企画（理事長：豆塚エリ）
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関連事業所: 就労継続支援B型 ぺんぎんクリエイツ（2025年8月開設）
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提供サービス: 基本相談支援 ／ 計画相談支援 ／ モニタリング ／ 関係機関との連携・調整
障害福祉の未来を切り拓く「ぺんぎんサポート」に期待
障害当事者としての経験を深く理解し、その視点から支援を提供する「相談支援事業所 ぺんぎんサポート」は、大分市における障害福祉の新たな希望となるでしょう。支援を必要とする方々が、安心して自分らしい生活を送るためのサポートを得られるよう、今後の活動に注目が集まります。
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