障がい者の職場定着を強力にサポートする「SocialRetain」とは？
新サービス「SocialRetain」が障がい者雇用の定着課題を解決
「SocialRetain」は、働くことに関する社会課題をビジネスで解決するキャムコムグループの特例子会社である株式会社綜合キャリアトラストと、人材業界向けテクノロジーサービスを提供する株式会社ブレイン・ラボが連携して開発したサービスです。
「特例子会社」とは、障がい者の雇用促進と安定を図るため、厚生労働大臣の認定を受けた会社を指します。親会社からの業務委託などを通じて、障がい者が働きやすい環境を提供することが主な役割です。綜合キャリアトラストは、この特例子会社としての実績とノウハウを活かし、「マイリク」の機能をベースに障がい者雇用に特化した定着支援ツールを開発しました。
サービス詳細はこちら: https://socat.jp/corporate/service/social_office/?utm_source=press&utm_medium=news&utm_campaign=SocialRetain
なぜ今、障がい者の職場定着支援が注目されるのか？
障がい者雇用の現状と「変化の兆し」を捉える重要性
障がい者雇用において、採用後の定着支援は非常に重要なテーマです。障害者職業総合センターの調査によると、一般企業への就職後1年時点の定着率は、身体障がい者60.8％、知的障がい者68.0％、精神障がい者49.3％、発達障がい者71.5％とされており、特に精神障がいのある方の職場定着には継続的な支援が求められることが示されています。
参考資料: 障害者職業総合センター「調査研究報告書No.137 障害者の就業状況等に関する調査研究」
職場で体調不安や業務負荷、人間関係の悩みを抱えていても、障がいのある従業員が自ら相談することには心理的なハードルがある場合があります。人事評価への影響を懸念したり、相談内容の取り扱いに対する不安を感じたりすることから、本音を伝えにくいケースも少なくありません。また、生活リズムや業務負荷のわずかな変化が、就業コンディションに影響を及ぼすこともあります。そのため、本人や周囲が見落としがちな変化の兆しを早期に捉え、問題が顕在化する前に適切な支援につなげる仕組みが強く求められています。
LINE活用がもたらす、より身近な支援の可能性
綜合キャリアトラストは、問題が顕在化する前に状況を察知し対応する支援のあり方を模索してきました。その中で「マイリク」との出会いにより、継続的かつ定量的に従業員のコンディションを可視化する方法に可能性を見出し、まずは自社の障がい者雇用で運用を開始しました。
自社での運用では、週次の「パルスサーベイ」（短い頻度で実施されるアンケート調査で、従業員のコンディションやエンゲージメントをリアルタイムに把握するために用いられます）に睡眠状況などの独自項目を追加し、チャットサポートを組み合わせました。その結果、従来の見守りや業務日報だけでは把握しづらかった体調変化、人間関係の不安、仕事上の悩みなどを早期に捉えやすくなり、問題が顕在化する前の声がけや面談につなげることができたといいます。
綜合キャリアトラストでは、精神・発達障がいのある社員が87.6％を占める中で、入社3年後の定着率80％を維持しています。この実績は、同社が蓄積してきた人的な定着支援ノウハウと、「マイリク」によるデータ可視化の組み合わせが、変化の兆しを早期に捉える上で有効であることを示唆しています。この取り組みが、「SocialRetain」の開発へとつながりました。
導入事例はこちら: https://socat.jp/assets/pdf/SocialRetain-detail.pdf
「SocialRetain」の主な特徴：データと専門員による両面サポート
「SocialRetain」は、LINE公式アカウントを活用したサーベイと専門員による伴走支援によって、障がいのある従業員の変化の兆しを可視化し、早期対応につなげるサービスです。障がいのある従業員には困ったときに相談できる安心感を、企業には採用後の定着課題を早期に把握し、適切な対応につなげる仕組みを提供します。
週次パルスサーベイで従業員のコンディションを継続的に可視化
障がいのある従業員に対し、週1回のパルスサーベイを実施します。体調、疲労感、業務への適応感、達成感、ストレス、職場環境などの変化を継続的に可視化することで、本人や周囲が見落としがちな小さな兆候を捉えやすくなります。
障がい者雇用に特化した設問と独自のスコアリングロジック
障がい者雇用において、本人の心身のコンディションに影響する要素を整理し、設問への回答を独自のロジックでスコア化します。これにより、属人的な判断に偏らず、一貫した基準で状態変化を把握することが可能です。
LINEを通じた専門員によるチャットサポートで相談のハードルを低減
PCやメールを日常的に使用しない職種・現場でも利用しやすいよう、LINEを活用しています。社外の専門員に非対面のテキストコミュニケーションで相談できる導線を設けることで、相談の心理的ハードルを下げ、本人の小さな違和感や不安を拾いやすくします。専門員のチャットサポートで本人の不安や悩みを整理し、必要に応じて企業との状況共有や対応検討につなげることが可能です。データの可視化にとどまらず、本人の声を受け止め、必要な支援につなげる点が「SocialRetain」の大きな特徴と言えるでしょう。
なお、オプションとして、企業担当者向けチャットサポート、当事者向けオンライン面談、他己評価にも対応しています。
サービスにかける想い：関係者の声
ブレイン・ラボ 代表取締役社長 中江典博氏
「私たちは、人材業界を中心にしたテクノロジーサービスの提供を通じて、働く人と企業のより良い関係づくりを支援してまいりました。このたび、綜合キャリアトラスト様が長年培ってこられた障がい者雇用の専門性と、当社の『マイリク』の人材定着支援の仕組みを組み合わせ、『SocialRetain』として提供を開始するにあたり、障がいのある方々が安心して働き続け、それぞれの力を発揮できる職場づくりに貢献し、企業における障がい者雇用のさらなる推進を支援してまいります。」
綜合キャリアトラスト 代表取締役 伊藤努氏
「私たちは、障がいのある方々が『事業を支える人材』として安定して力を発揮できる社会の実現をめざし、障がい者雇用に取り組んでまいりました。一方で、一人ひとりが持てる力を発揮し続けるためには、本人が安心して働ける環境が整っていることが欠かせません。私たちは、障がい者雇用の現場に向き合う中で、日々の小さな変化を早期に捉え、適切な支援につなげることの重要性を実感してきました。このたび、ブレイン・ラボ様のご協力のもと、『マイリク』の仕組みを活かし、当社が培ってきた企業と障がいのある従業員の双方を支えるノウハウをかけ合わせ、『SocialRetain』が生まれました。障がいのある方々が安心して働き続け、組織の中で力を発揮できる職場づくりを、一社でも多くの企業様とともに実現してまいります。」
障がい者雇用における定着支援をお考えの企業様へ
「SocialRetain」は、障がい者雇用を進める企業にとって、従業員の定着と活躍をサポートする強力なツールとなるでしょう。障がいのある従業員が安心して長く働き続けられる環境を整備することは、企業全体のダイバーシティ＆インクルージョン（DE&I）推進にも寄与すると考えられます。企業の持続的な成長のためにも、ぜひ本サービスにご注目ください。
サービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
＜本事業に関する問合せ先・支援依頼のご相談＞
綜合キャリアトラスト SocialRetain担当：中西
お問合せフォームはこちら: https://socat.jp/contact/?utm_source=press&utm_medium=news&utm_campaign=SocialRetain
Tel: 03-6837-4517
Mail: info@socat.jp
綜合キャリアトラストの概要
綜合キャリアトラストは、キャムコムグループの特例子会社として、障がいのある社員とともにグループ内外の企業から多様な業務を受託しています。そのノウハウをもとに、障がい者雇用支援・コンサルティングサービスや障がい者就労移行支援事業を展開しています。また、保育所「ofuIKU」も運営しています。
本社： 東京都新宿区西新宿一丁目25番1号 新宿センタービル41階
代表者： 伊藤努
設立： 2012年2月
資本金： 5,000万円
事業内容：障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業、就労移行支援事業、特例子会社設立支援
公式サイト: https://socat.jp/
キャムコムグループの概要
キャムコムグループは、「働く」に関する社会課題をビジネスで解決する会社として、HRテックをはじめ、人材紹介・製造派遣・外国人雇用支援・事務アウトソーシングなど多様なサービスを展開しています。
代表者： 創業者 神保紀秀
創業： 2001年8月
売上高： 1,288億円
資本金： 6.4億円
従業員数：2,817名（派遣スタッフ除く）
拠点数： 143拠点
＊2026年3月31日現在（グループ合計）
公式サイト: https://cam-com.inc/
