障害福祉と地域共生を育む『いちあん』の挑戦

「誰もが自分らしくありたい人生を描き、挑戦できる社会」の実現を目指す株式会社Penguin Adventureは、障がいのある方向けの就労継続支援A型事業所『いちあん』を運営しています。埼玉県所沢市に位置する『いちあん』は、自家製酵母や国産小麦100%にこだわったパンと手作りあんこを提供するベーカリーカフェとして、地域住民に親しまれています。

就労継続支援A型事業所とは、障害のある方が事業所と雇用契約を結び、最低賃金が保障された環境で働くことができる福祉サービスです。Penguin Adventureは、この『いちあん』を通じて、障害福祉を起点に地域や企業、さまざまな産業との接点をつくり、一人ひとりの可能性や役割が社会の中で自然に広がっていく仕組みづくりに取り組んでいます。

LINEミニアプリ導入で変わる顧客体験と就労支援の未来

『いちあん』は、新規顧客の定着化や若年層へのアプローチ強化、そしてCRM（顧客関係管理）の強化を目指し、ビートレンド株式会社が開発を支援したLINEミニアプリを導入しました。

いちあん LINEミニアプリ

このLINEミニアプリは、『betrend Lite for スマレジ』を採用しており、以下のような特徴があります。

  • 購入実績に応じたランク制度: お買い上げ金額に応じて会員ランクがアップし、ランクアップ時には特典としてポイントが付与されます。貯まったポイントは次回以降の会計時に利用可能です。

  • 『スマレジ』と『betrend』の連携によるポイントの自動蓄積: クラウドPOSレジ『スマレジ』とスマートCRMプラットフォーム『betrend』が連携。会計時に会員証をスキャンするだけで、ポイントが自動的に付与・利用できる仕組みが構築されています。

  • 『LINEミニアプリ』を活用した効率的なファン作り: 蓄積された顧客データを分析し、最適なタイミングでメッセージやお知らせを配信することで、一人ひとりに合わせたアプローチが可能になり、効率的なリピーター・ファン育成に貢献します。

これらのデジタルツールの活用は、『いちあん』の事業安定化を後押しし、ひいては障害のある方々が安心して働き続けられる環境の維持・発展に繋がる可能性を秘めていると言えるでしょう。

『いちあん』LINEミニアプリは無料で利用できます。興味のある方はぜひアクセスしてみてください。
https://advs.jp/cp/miniappredir/paichian

『betrend Lite for スマレジ』が実現する効率的なCRM戦略

今回導入された『betrend Lite for スマレジ』は、スマートCRMプラットフォーム『betrend』とクラウドPOSレジ『スマレジ』を連携させたソリューションです。これにより、会計時に会員証アプリをスキャンするだけで、ポイントや来店スタンプを自動で蓄積・付与できます。

betrend Lite for スマレジ 顧客ロイヤリティ向上プロセス

蓄積された顧客データは、顧客属性や行動履歴の分析に活用され、最適なメッセージやクーポンを配信することで、店舗の効率的なリピーター獲得と売上向上を強力に支援します。ノーコードによるパッケージ提供のため、初期費用や月額の運用コストを抑えながら、手軽にシステムを導入できる点も大きなメリットです。

デジタル技術が切り開く障害福祉の新たな可能性

ビートレンド株式会社による今回のアプリ開発支援は、地域に愛される店舗とお客様を繋ぐ、温かみのあるファン作りに貢献すると期待されています。この取り組みは、障害福祉分野におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の一例として注目されます。DXとは、デジタル技術を活用して、ビジネスプロセスや組織文化、顧客体験などを変革し、競争優位性を確立することです。

障害福祉サービスと地域産業が連携し、最新のテクノロジーを取り入れることで、障害のある方々の就労機会の創出や社会参加の促進に繋がる新たな価値が生まれる可能性があります。今後もこのような取り組みが社会全体に広がることで、一人ひとりの「ありたい未来」への選択肢がさらに増えていくことが期待されます。

関連情報：

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Written by

菅間 大樹

findgood編集長、株式会社Mind One代表取締役
雑誌制作会社、広告代理店、障害者専門人材サービス会社を経て独立。
ライター・編集者としての活動と並行し、就労移行支援事業所の立ち上げに関わり、管理者も務める。職場適応援助者（ジョブコーチ）養成研修修了。
著書に「経営者・人事担当者のための障害者雇用をはじめる前に読む本」（Amazon Kindle「人事・労務管理」「社会学」部門１位獲得）がある。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0773TRZ77