筆談

メットライフ生命保険株式会社（代表執行役 会長 社長 最高経営責任者 ディルク・オステイン）は、障がいをお持ちのお客さま対応の一環として、2020年11月2日に導入した視覚障がいのあるお客さま向けの「音声コードUni-Voice」に加え、聴覚・言語障がいなどがあるお客さま向けに「手話・チャット通訳サービス」 を導入しました。

セゾン自動車火災保険株式会社は、耳や言葉の不自由な契約者を対象に、事故発生・対応時の連絡ならびに契約関連の問い合わせにおける「手話・筆談通訳サービス」の提供を開始しました。

SBI損害保険株式会社は株式会社プラスヴォイスが提供する代理電話サービスを活用し、文字チャットサービスの提供を2020年8月21日より開始しました。